Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług rozwojowych przez amber-birch oraz korzystania z serwisu internetowego amber-birch.com.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca – amber-birch, z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, Polska
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – programy rozwojowe, szkolenia, coaching, mentoring oraz inne usługi oferowane przez Usługodawcę
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem amber-birch.com

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę oraz do korzystania z Serwisu.

2. Zasady korzystania z Serwisu

2.1. Warunki techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
• Aktywnego adresu email

2.2. Zakaz niedozwolonego użycia

Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób:

• Naruszający przepisy prawa
• Naruszający prawa osób trzecich
• Mogący zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Wykorzystujący błędy w funkcjonowaniu Serwisu

3. Zakres świadczonych usług

3.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Szkolenia z zakresu przywództwa
• Programy rozwoju kompetencji
• Coaching indywidualny dla menedżerów
• Warsztaty zespołowe
• Mentoring w organizacji
• Ocena i analiza potrzeb rozwojowych

3.2. Proces zamawiania usług

Zamówienie usługi obejmuje następujące etapy:

1. Przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy
2. Przeprowadzenie wstępnej konsultacji
3. Przygotowanie dedykowanej oferty
4. Akceptacja oferty przez Klienta
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług
6. Realizacja usługi zgodnie z ustaleniami

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług jest zawierana po akceptacji oferty przez Klienta. Szczegółowe warunki realizacji usługi określane są indywidualnie w ofercie i umowie.

4.2. Cena i płatności

Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie. Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie, na podstawie wystawionej faktury.

4.3. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania prawdziwych i aktualnych danych
• Terminowej płatności za usługi
• Zapewnienia niezbędnych warunków do realizacji usługi
• Aktywnego udziału w programach rozwojowych

4.4. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązany jest do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Dotrzymania terminów realizacji usług
• Zapewnienia odpowiednich kompetencji trenerów i coachów
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta

5. Odstąpienie od umowy i reklamacje

5.1. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem przypadków określonych w przepisach prawa, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Klienta.

5.2. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować na adres: [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak osiągnięcia oczekiwanych rezultatów rozwojowych wynikający z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i ustaleń
• Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy

6.2. Wyłączenie gwarancji

Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów rozwojowych. Efektywność programów rozwojowych zależy od wielu czynników, w tym od zaangażowania uczestników i wsparcia organizacyjnego.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz dokument RODO.

8. Własność intelektualna

Wszelkie materiały szkoleniowe, narzędzia i metodologie wykorzystywane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną i nie mogą być wykorzystywane bez zgody poza zakresem realizowanej usługi.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

9.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

9.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

9.4. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: [email protected]

Data ostatniej aktualizacji: 11 czerwca 2026